Интеллектуальные решения ISS для компании "Аэроэкспресс"

Существует категория проектов, отличающихся от типовых вариантовнестандартными задачами Заказчика. Именно к такой категории можноотнести систему видеонаблюдения, разработанную и техническивоплощенную специалистами ООО "Синтез Инжиниринг". Коллектив этойкомпании создал специальное решение для терминалов компании"Аэроэкспресс".

Внедрение систем видеонаблюдения должно было обеспечитьЗаказчику решение целого ряда задач:

- постоянный видеоконтороль ситуации в офисах продаж - местскопления людей, где необходимо поддерживать правопорядок, быстрореагировать на его возможные нарушения, выявлять возникающие угрозыи конфликтные ситуации;

- обеспечение безопасности персонала, работа которого связана сденежными расчетами, наличием существенных денежных средств вточках продаж, что, в свою очередь может вызвать со сторонызлоумышленников попытки нападения;

- контроль работы персонала, обслуживания клиентов.

Но среди этого перечня заказчиком была выделена нетрадиционная иинтересная задача автоматического детектирования очереди, т.е.определения скопления более чем 3-4 человек у окошка кассы иоповещения об этом дежурного оператора. Результатом выявленияочереди и извещения ответственного лица должно стать открытиедополнительных окон, где клиенты могут приобрести билеты.

Компания "Аэроэкспресс"  постоянно работает над улучшениемкачества обслуживания и повышения лояльности клиентов и внедрениеподобной системы видеоконтроля является одним из этапов в решенииэтих задач.

Изучив особенности функционирования объектов, компания "СинтезИнжиниринг" создала типовой проект системы видеонаблюдения и"растиражировала" его на сегодняшний день в восьми  офисах продажбилетов ООО "Аэроэкспресс".

• Лобня
• Савеловский вокзал
• Шереметьево
• Домодедово
• Внуково
• Киевский вокзал
• Павелецкий вокзал 
• Белорусский вокзал

Для создания и обеспечения работы системы используетсяпрограммное обеспечение SecurOS Premium Компании ISS. Оноподдерживает работу 4-х установленных в каждом офисе IP – камерAxis, оборудование удалённого рабочего места администратора а такжепараллельное с видеозаписью сохранение аудиоданных.

Каким же образом компания "Синтез Инжиниринг" решила непростуюзадачу детектирования очереди? Для этой цели были использованы:модуль захвата лиц, язык программирования скриптов и такая функциявсех систем видеонаблюдения ISS как создание масок в областивидеокадра.

Для системы, установленной в конкретном офисе продаж,специалистами компании "Синтез Инжиниринг" на этапе внедрения былинастроены области видеокадра, в которых необходимо детектироватьпоявление очереди. В пределах каждой из них средствами модулязахвата лиц производится регистрация клиентов, находящихся укаждого окна продаж. А с помощью скриптов реализован их подсчет.Как только их количество достигает 4-х человек, происходитавтоматическое оповещение оператора.

Локальные системы каждого из офисов объединены в единую сеть. Вкаждом из них установлено готовое решение SecurOS NVR. ВидеосервераSecurOS NVR используются для хранения видеоархива емкостью  до 2ТБ.

Доступ к данным с любого объекта возможен из Центрального пунктаконтроля, что позволяет сотрудникам Службы безопасности компании"Аэроэкспресс" осуществлять полноценный мониторинг ситуации исотрудников, контролировать и регулировать режим работы каждойточки продаж.